Política de envio
🚚 Política de Envio
Na nossa loja, comprometemo-nos a garantir um envio rápido, seguro e transparente de todos os produtos. Abaixo encontrará todas as informações importantes sobre prazos, métodos e condições de entrega.
📦 1. Processamento de encomendas
-
As encomendas são processadas em até 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
-
Encomendas feitas aos fins de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.
-
Em caso de rutura de stock ou atrasos imprevistos, o cliente será informado por e-mail ou telefone.
🌍 2. Áreas de entrega
-
Enviamos para todo o território de Portugal continental.
-
Também realizamos entregas em ilhas (Madeira e Açores) e em vários países da Europa mediante solicitação prévia.
-
Para envios internacionais, contacte-nos antes da compra para verificar disponibilidade, custos e prazos.
⏱️ 3. Prazos de entrega estimados
-
Portugal continental: 2 a 5 dias úteis
-
Ilhas (Madeira e Açores): 5 a 10 dias úteis
-
Europa: 5 a 12 dias úteis (dependendo do país)
Os prazos são estimados e podem variar de acordo com o volume da encomenda, localização e transportadora.
💰 4. Custos de envio
-
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso total e no destino da encomenda.
-
Para paletes completas (ex: 65 ou 72 sacos), oferecemos opções de transporte direto ou com grua (sob consulta).
-
Em determinadas campanhas ou regiões, podemos oferecer envio gratuito — consulte a página inicial ou os banners promocionais.
📦 5. Receção e verificação da encomenda
-
É responsabilidade do cliente verificar o estado da embalagem no momento da entrega.
-
Em caso de danos visíveis, deverá anotar na guia de transporte e contactar-nos nas 24h seguintes com fotografias do problema.
-
Não nos responsabilizamos por danos não reportados dentro do prazo indicado.
📍 6. Informações de entrega incorretas
-
Certifique-se de que a morada de entrega está correta antes de finalizar a compra.
-
Encomendas devolvidas por morada incorreta ou ausência prolongada do destinatário poderão estar sujeitas a nova taxa de envio.
❓ Dúvidas ou pedidos especiais?
Se tiver dúvidas sobre o envio ou precisar de uma entrega urgente, especial ou internacional, entre em contacto connosco:
📧 Email: contacto@teusite.pt
📞 Telefone: +351 xxx xxx xxx